Ultimo aggiornamento: 19.01.25
Tutti i nostri utenti hanno diritto a un rimborso se i servizi forniti non soddisfano gli standard promessi. In CADEN LIMITED, la salvaguardia dei tuoi diritti è la nostra principale preoccupazione quando interagisci con i nostri servizi. Gestiamo ogni richiesta di rimborso con la massima cura ed efficienza. I clienti devono soddisfare determinate condizioni per avere diritto a un rimborso; il mancato rispetto di questi criteri potrebbe comportare il rifiuto della richiesta da parte di CADEN LIMITED. CADEN LIMITED si impegna ad assistere i nostri clienti nella risoluzione di eventuali controversie che potrebbero verificarsi in merito ai rimborsi. Questa politica copre tutti gli aspetti dei rimborsi per i pagamenti effettuati per i servizi di CADEN LIMITED e i fondi dei clienti.
RICHIESTA DI RIMBORSO
Processo decisionale sui rimborsi
Tieni presente che CADEN LIMITED decide se approvare o rifiutare un rimborso solo dopo aver esaminato attentamente tutti i dettagli pertinenti. Questo rigoroso esame garantisce il rispetto della correttezza, salvaguardando i diritti sia dell'azienda che dei suoi clienti.
Se desideri richiedere un rimborso per qualsiasi acquisto da CADEN LIMITED, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per un consiglio. Puoi contattarci inviando un'e-mail a [email protected] o componendo il nostro numero di telefono ufficiale. Per accelerare la tua richiesta, intitola la tua e-mail "Richiesta di rimborso".
Esecuzione dei rimborsi
Alla ricezione di una richiesta di rimborso, procediamo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente dal cliente. Si prega di notare che l'importo rimborsato non può superare il costo della transazione originale. Per i casi con più transazioni, prendiamo in considerazione solo l'ultima per un rimborso. Questa politica è in vigore perché il cliente effettua volontariamente il pagamento iniziale, accettando i nostri termini e condizioni spuntando specifiche caselle di controllo di conferma prima del primo pagamento.
Valutazione dell'idoneità al rimborso e calcolo dell'importo del rimborso
CADEN LIMITED si riserva il diritto di concedere un rimborso parziale se viene dimostrato che il cliente ha ricevuto una parte dei servizi. La determinazione dell'importo del rimborso dipenderà dai motivi indicati nella richiesta di rimborso e da una revisione approfondita da parte del nostro team. La nostra politica è progettata per garantire pagamenti equi in base ai servizi resi e alle circostanze uniche che circondano la richiesta di rimborso.
Terminare l'abbonamento per interrompere gli addebiti imminenti
Per interrompere i nostri servizi ed evitare la fatturazione successiva, i clienti devono annullare attivamente l'abbonamento. Questa azione è fondamentale per i clienti per evitare malintesi relativi agli addebiti futuri.
PROCEDURA DI RIMBORSO
CADEN LIMITED contatterà il cliente entro due settimane dall'invio di una richiesta di rimborso, per raccogliere potenzialmente ulteriori dettagli. I clienti sono tenuti a fornire questi dettagli aggiuntivi entro due settimane su richiesta. La decisione in merito al rimborso sarà comunicata al cliente via email:
· entro cinque giorni dal ricevimento di tutte le informazioni necessarie;
· o cinque giorni dopo la richiesta di rimborso iniziale se non sono necessarie ulteriori informazioni.
In alcuni casi, i rimborsi possono essere elaborati senza bisogno dell'approvazione del cliente. Una volta approvato, CADEN LIMITED si impegna a emettere rimborsi tempestivamente, con l'obiettivo di completare questo processo entro dieci giorni lavorativi.
Una richiesta di rimborso potrebbe essere rifiutata se viene effettuata oltre il periodo di rimborso designato o se il cliente non fornisce le informazioni richieste da CADEN LIMITED.
Gestione delle richieste di rimborso
Quando un cliente invia una richiesta di rimborso, CADEN LIMITED lo contatterà entro due settimane per chiedere eventualmente maggiori dettagli. Spetta al cliente fornire eventuali informazioni aggiuntive richieste entro due settimane, per assistere nel processo di revisione. L'esito della richiesta di rimborso sarà comunicato al cliente tramite email:
· entro e non oltre cinque giorni lavorativi dalla raccolta di tutte le informazioni necessarie;
· o entro cinque giorni se non sono necessari ulteriori dettagli.
In alcuni casi, CADEN LIMITED può decidere di emettere un rimborso senza bisogno del consenso del cliente. Una volta approvato un rimborso, si cercherà di elaborarlo rapidamente, con l'obiettivo di completarlo entro dieci giorni lavorativi.
Le richieste di rimborso possono essere rifiutate se vengono inviate dopo la scadenza del periodo di rimborso o se il cliente non invia le informazioni critiche richieste da CADEN LIMITED.
Avvicinamento ai chargeback
I clienti sono invitati a contattare CADEN LIMITED per risolvere eventuali problemi con le transazioni del conto bancario prima di procedere con un chargeback. In caso di chargeback, CADEN LIMITED effettuerà una revisione completa, che può includere la richiesta di ulteriori dettagli alla banca. Tieni presente che la scelta di uno storno di addebito comporta la perdita dell'opzione di un rimborso futuro.
POLITICA DI CANCELLAZIONE
CADEN LIMITED è consapevole che i piani possono cambiare e che circostanze impreviste potrebbero richiedere l'annullamento di un servizio o di un ordine di prodotto. La nostra politica di cancellazione è progettata per essere trasparente ed equa, fornendo ai nostri clienti la flessibilità di cui hanno bisogno e garantendo che i nostri processi operativi non siano indebitamente influenzati.
I clienti che desiderano annullare il proprio ordine sono tenuti a informare CADEN LIMITED il prima possibile. Le cancellazioni effettuate entro 24 ore dall'acquisto iniziale possono avere diritto a un rimborso completo, soggetto ai termini e alle condizioni delineati nella nostra politica di rimborso. Per i servizi o i prodotti che vengono consegnati o eseguiti digitalmente e che sono già stati consultati o utilizzati dal cliente, l'idoneità all'annullamento e al rimborso sarà valutata caso per caso.
Per le cancellazioni che si verificano dopo la finestra di 24 ore ma prima che il prodotto sia stato spedito o il servizio sia stato fornito, potrebbe essere offerto un rimborso parziale. L'importo specifico del rimborso dipenderà dai costi sostenuti da CADEN LIMITED fino al momento della cancellazione. Ciò potrebbe includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le spese di elaborazione, il costo dei materiali e qualsiasi manodopera già investita nella preparazione del servizio o del prodotto.
Nel caso in cui un cliente debba annullare un ordine dopo che il prodotto è stato spedito o il servizio fornito, CADEN LIMITED purtroppo non sarà in grado di offrire un rimborso. Tuttavia, forniremo supporto nella risoluzione di eventuali problemi o insoddisfazione con il prodotto o il servizio, ove possibile.
Il nostro obiettivo in CADEN LIMITED è garantire che il processo di cancellazione sia chiaro e semplice, fornendo ai nostri clienti tranquillità e fiducia quando effettuano i loro acquisti. Per qualsiasi domanda o dubbio specifico relativo alle cancellazioni, incoraggiamo i nostri clienti a contattare direttamente il nostro team di assistenza clienti per assistenza.
DETTAGLI IMPORTANTI
I clienti hanno il diritto di richiedere un rimborso fino a 14 giorni dopo l'acquisto. Esistono due metodi semplici per avviare una richiesta di rimborso in base alle diverse preferenze.
Via e-mail
Invia la tua richiesta di rimborso a [email protected] tramite e-mail. Questo metodo consente una spiegazione dettagliata e l'opportunità di allegare i documenti necessari per la revisione del team di assistenza clienti.
Al telefono
Se stai cercando una risposta rapida o preferisci una conversazione diretta, puoi anche chiedere un rimborso per telefono. Questo approccio offre una comunicazione immediata, che può accelerare la risoluzione del problema.
Requisiti per il processo di rimborso
Per garantire un processo di rimborso sicuro e accurato, CADEN LIMITED potrebbe aver bisogno di informazioni essenziali per verificare l'identità di un cliente, tra cui:
· Indirizzo email
· Numero di telefono
· Nome e cognome
· Indirizzo di casa
· Motivo della richiesta di rimborso
Inoltre, per confermare un addebito errato, ai clienti potrebbe essere chiesto di fornire ulteriori prove. Questo passaggio è fondamentale per prevenire false affermazioni e confermare la legittimità della richiesta.
Risposta alle domande dei clienti
CADEN LIMITED mira a rispondere alle domande dei clienti in merito ai rimborsi in modo rapido ed efficiente. Il tempo di risposta, tuttavia, può variare a seconda della complessità del caso di rimborso, del volume delle query correnti e della necessaria profondità di indagine.
Una volta conclusa l'indagine, CADEN LIMITED comunicherà l'esito al cliente, spiegando chiaramente la decisione e delineando le azioni successive in caso di concessione del rimborso.
TERMINI AGGIUNTIVI
La richiesta di rimborso non ne garantisce l'approvazione. Eventuali costi aggiuntivi sostenuti durante la procedura di rimborso sono a carico dei clienti.
CADEN LIMITED ha l'autorità di modificare i Termini e le Condizioni della Politica di Rimborso in risposta ad adeguamenti legali o come ritenuto necessario. I clienti sono incoraggiati a visitare frequentemente questa pagina per eventuali modifiche. Se un cliente ritiene che la politica di rimborso rivista non sia soddisfacente, si consiglia di interrompere l'utilizzo dei servizi di CADEN LIMITED e di uscire dal sito web.
A seguito di eventuali aggiornamenti della politica, un nuovo acquisto sul sito web implica l'accettazione della Politica di Rimborso aggiornata, che si applicherà quindi all'utilizzo dei servizi da parte del cliente. CADEN LIMITED non è responsabile per eventuali perdite (dirette, indirette, speciali o incidentali) o danni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i profitti o i ricavi mancati, che possono derivare direttamente o indirettamente dall'uso dei servizi di CADEN LIMITED o dalle modalità e dai tempi di elaborazione dei rimborsi.
CONTATTI
Gli abbonati possono contattare tramite e-mail, posta ordinaria o telefono, a meno che non sia indicato un metodo specifico nel Contratto. Per qualsiasi domanda, problema o comunicazione relativa al Sito, si prega di indirizzarli a aioptimizework.com. Inoltre, le richieste di annullamento dei servizi sul Sito devono essere inviate a aioptimizework.com.
In caso di domande su questi Termini e condizioni, si prega di contattare [email protected].
SITO WEB TRAMITE L'URL: aioptimizework.com
NOME DELL'AZIENDA: CADEN LIMITED
SEDE: Eleftherias 13, 2564, Nicosia Cyprus
NUMERO DI REGISTRO DELLE IMPRESE IN: Cyprus
NUMERO DI COSTITUZIONE: HE 464958
DIRETTORE DELLA SOCIETÀ: MILTIADIS NTANATSEV
TELEFONO: +357 22 008174
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INDIRIZZO DELL'ISTITUTO PRINCIPALE: Eleftherias 13, 2564, Nicosia Cyprus
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